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“小区16栋5单元楼下防盗门损坏，存在安全隐患！”新年伊始，蜀山区纪委监委“监督一点通”平台收到南七街道辖区社区居民1条工程建设项目类投诉信息。

收到投诉信息后，区纪委监委迅速转办至南七街道纪工委，南七街道纪工委及时督促对应社区立刻派人到现场实查看，经实地查看，发现单元防盗门确实已损坏脱落，存在一定安全隐患。在街道纪工委指导下，社区立即联系物业公司，安排维修人员尽快维修。维修人员首先拆掉损坏的防盗门，后装上新的防盗门和铰链，防盗门现已恢复正常使用。南七街道纪工委对处理结果审核后，通知社区第一时间将维修结果电话告知反映问题的居民，居民高兴地表示：问题解决了，很满意。

蜀山区纪委监委始终将“监督一点通”平台作为解决群众“急难愁盼”问题的有效途径，紧盯群众投诉件受理、转办、督办全过程，第一时间和投诉人取得联系，及时受理、及时反馈，消除群众疑虑和误解。蜀山区共开通126个基层小微权力“监督一点通”平台终端，公示6大类50项小微权力清单，接受群众监督，平台上线以来，公开信息3.9万余条，群众访问547万余人次，注册用户4.3万余人，平台内受理群众投诉229件，办结224件，群众满意率91.22%。

“下一步，蜀山区纪委监委将充分结合‘一改两为’要求，切实将群众反映的问题解决好落实好，不断把群众的‘需求清单’转化成为‘满意清单’，积极主动地为群众排忧解难，将为民办实事落到实处。”蜀山区纪委监委相关负责人表示。

合报记者 李静 通讯员 吕宁宁 陈莹莹